Condizioni generali di fornitura
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Premessa: Il laboratorio “Centro Analisi Biochimiche
S.a.s.” (di seguito CAB) o
pera in conformità alla norma internazionale UNI
CEI EN ISO/IEC 17025 e intende instaurare e gestire un rapporto di fornitura
coi propri clienti, basato sulla collaborazione e sulla comunicazione trasparente.
Il presente documento si propone lo scopo di informare il cliente sulle condizioni
e sulle caratteristiche sulle quali si basa il servizio offerto. Eventuali
modifiche, richieste o condizioni particolari non contemplate nel presente
documento vanno concordate per iscritto con il Direttore del Laboratorio,
Dott. Biologo Carmine D. Ventre.
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Campionamento: Il Laboratorio, qualora espressamente richiesto dal cliente,
fornisce indicazioni per la corretta esecuzione del campionamento, indicando
norme e documenti di riferimento necessari e fornendo linee guida attraverso
il mod. PO06/02. Sarà altrimenti il cliente ad assumersi qualunque responsabilità
sul campionamento.
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Quantità minime del campione di laboratorio: La quantità di campione da
consegnare durante l'accettazione dello stesso è funzione della tipologia
di analisi richieste. In generale si consiglia di consegnare per le analisi
di routine le seguenti quantità minime:
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acque: 1 L;
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fanghi/rifiuti/terreni: 1 kg;
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Alimenti 100 g
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Olio 100 ml
Per la determinazione della Salmonella occorre prelevare 5 aliquote rappresentative
del prodotto alimentare da analizzare. Per tutte le quantità minime di campione di
laboratorio di altre matrici, fare riferimento al mPO06/03 disponibile presso il
laboratorio. Per le analisi microbiologiche i campioni devono essere consegnati in
contenitori sterili. I campioni così prelevati vanno consegnati al laboratorio entro
e non oltre le 24 ore dal prelievo. Per l’analisi del pH il campione deve essere analizzato
entro 6 ore dal prelievo.
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Per determinazioni diverse da quelle standard, la quantità di campione
necessaria all'analisi verrà valutata nell'offerta formulata dal Laboratorio
o alla consegna, in accordo con il personale tecnico operante.
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Il laboratorio non si assume nessuna responsabilità sulla rappresentatività
dei campioni non prelevati dai propri operatori.
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Al momento dell'accettazione sarà ispezionata l'integrità del campione,
la precisa identificazione dello stesso e la quantità necessaria per poter
effettuare le determinazioni analitiche richieste.
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Modalità di trasporto dei campioni di laboratorio: Si consiglia che i campioni
per i quali, da metodo di prova o da altre fonti, sia previsto il trasporto
refrigerato, soprattutto con riferimento alle prove microbiologiche e alla
determinazione delle sostanze organiche volatili, siano riposti in contenitori
isolati termicamente muniti di mattonelle di ghiaccio (polaretti), per mantenere
la temperatura nel campo di temperature da 4 a 10°C, fino all’arrivo in laboratorio.
Fare comunque riferimento al mPO06/03.
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Presentazione dei risultati: I risultati di prova riportati sul Rapporto
di Prova sono rappresentativi del solo campione consegnato in laboratorio.
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I tempi di consegna dei Rapporti di Prova concordati in fase contrattuale
sono indicativi e sono definiti teoricamente sulla base della durata temporale
della prova più lunga richiesta, salvo imprevisti tecnici di cui il Cliente
sarà prontamente avvisato dal Laboratorio.
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Il Laboratorio non ha responsabilità alcuna sugli eventuali danni arrecati
al Committente o a terzi dall'utilizzo dei risultati di prova, né per ritardi
nella consegna dei risultati di prova dovuti a causa di forza maggiore.
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Rilevazione analiti non richiesti dal cliente: Per le analisi residuali,
qualora siano riscontrati principi attivi diversi da quelli commissionati
oppure dei picchi anomali, la loro presenza è segnalata preliminarmente a
mezzo fax o e-mail e successivamente riportata nelle conclusioni al Rapporto
di Prova. In particolare nel caso di picchi anomali, il Laboratorio non fornisce
alcun dato quali/quantitativo degli stessi.
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Limitazioni all’utilizzo dei Rapporti di Prova: I Rapporti di Prova non
possono essere utilizzati, in tutto o in parte, a scopo pubblicitario o promozionale
senza esplicita autorizzazione dal parte del Laborato-rio. I Rapporti di Prova
non possono essere riprodotti parzialmente e sono univocamente determinati
da un numero, corrispondente al numero di identificazione del campione.
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Conservazione del campione dopo le prove: Un’aliquota del campione consegnato,
omogeneizzato in modo che essa risulti identica a quella sottoposta ad analisi,
viene conservata per un massimo di 30 giorni lavorativi dalla data di emissione
del Rapporto di Prova, salvo diverse disposizioni di legge.
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La conservazione dei campioni è funzione della loro stabilità: tempi e
modalità di conservazione possono essere altrimenti definiti ad insindacabile
giudizio del Laboratorio.
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Il Laboratorio conserva contro campioni solo in caso di prelievi ufficiali
accompagnati da verbale effettuati da proprio personale tecnico, alla presenza
del Cliente o di un suo rappresentante. Tale conservazione, salvo differenti
disposizioni di legge, può essere richiesta per un massimo di 30 giorni dalla
data del prelievo.
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Smaltimento dei campioni analizzati: Nel caso di consegna di campioni
pericolosi, il cliente si impe-gna al ritiro ed al corretto smaltimento degli
stessi.
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Conservazione della documentazione relativa alle prove: Le registrazioni
tecniche delle prove effet-tuate sono conservate dal Laboratorio per 2 anni,
i Rapporti di Prova per 5 anni. Al termine di tale periodo tutte le registrazioni
saranno distrutte in maniera tale da proteggere la riservatezza dei dati del
cliente e saranno smaltite secondo le leggi vigenti al momento dello smaltimento.
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Reclami: Eventuali reclami vanno inoltrati per iscritto ed indirizzati
all'attenzione del Responsabile Qualità del Laboratorio (è possibile richiedere
la procedura di gestione dei reclami del Laboratorio e relativo modulo di
registrazione). I reclami possono essere espressi dal Cliente anche in forma
verbale. In tal caso il personale che li recepisce avrà cura di formalizzarli
per iscritto e di sottoporli alla firma per approvazione del reclamante.
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Significato dell’accreditamento ACCREDIA: ACCREDIA (Ente Unico Nazionale
Italiano di Accredi-tamento) – Dipartimento Laboratori è un organismo di accreditamento
dei laboratori di analisi. “Centro Analisi Biochimiche S.a.s.” è un laboratorio
accreditato da Accredia al N. 0859 dal 08/10/2008. L'accreditamento rilasciato
da Accredia è il riconoscimento formale della competenza del Laboratorio ad
effettuare le prove per le quali il Laboratorio ha richiesto e ottenuto l’accreditamento
stesso. Le prove accreditate vengono registrate su schede rilasciate da Accredia
al Laboratorio insieme al certificato di accreditamento. L’elenco aggiornato
delle prove accreditate è disponibile a vista presso la Segreteria del Laboratorio
e il cliente può richiederne copia in distribuzione non controllata. L’accreditamento
comporta la verifica della competenza tecnica del laboratorio relativamente
alle prove accreditate e del suo sistema di gestione per la qualità, in conformità
alla norma UNI CEI EN ISO IEC 17025. “Centro Analisi Biochimiche S.a.s.” ha
stipulato una convenzione di accreditamento con Accredia in cui sono dettagliati
tutti gli impegni reciproci che regolano l’accreditamento. Con tale accreditamento
Accredia assicura la competenza tecnica del personale, l’adeguatezza delle
attrezzature e delle apparecchiature e l’idoneità della struttura. Accredia
esegue periodicamente controlli a campione su tutte le prove oggetto dell’accreditamento
e sul sistema di gestione per la qualità del Laboratorio. Il marchio o il
riferimento all’accreditamento non devono essere utilizzati dai clienti nella
documentazione concernente un prodotto, a meno che non venga riportata copia
del Rapporto di Prova.
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Utilizzo del Marchio Accredia: Il Laboratorio informa la clientela della
sussistenza di una convenzione con Accredia, l’ente di accreditamento unico
nazionale italiano - dipartimento laboratori di prova. Qualora sia richiesta
l’emissione del Rapporto di Prova su carta intestata con il Marchio Accredia,
il Laboratorio e il Cliente si impegnano a rispettare tutte le prescrizioni
previste dai documenti di riferimento dell’Ente. In particolare il Marchio
Accredia e qualunque riferimento all’accreditamento possono essere riportati
quando il Rapporto di Prova contiene almeno un risultato di prova eseguita
nell’ambito dell’accreditamento ottenuto dal laboratorio, inoltre non devono
essere apposti su un campione di prova o un prodotto (o parte di esso) o utilizzati
per sottintendere la certificazione di prodotto. L’accreditamento è l’attestazione
del soddisfacimento da parte del Laboratorio dei requisiti espressi dai documenti
di riferimento (vedi Manuale della Qualità); esso si riferisce alle prove
e non al prodotto.
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Il Laboratorio si impegna a pubblicizzare l’avvenuto accreditamento soltanto
in riferimento alle prove per cui tale riconoscimento è stato concesso. Il
Laboratorio si impegna ad usare il marchio Accredia e/o fare riferimento all’accreditamento,
in accordo a quanto prescritto nel documento Accredia RG 09. Il Laboratorio
sorveglierà l’applicazione dei requisiti esposti ai 17 e 18,di cui sopra,
e l’utilizzo del Marchio Accredia o qualunque riferimento all’accreditamento
da parte del Cliente.
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Orari del Laboratorio: L'orario di sportello per accettazione campioni
e ritiro risultati è 09.00 - 13.00 (escluso sabato) / 15.00 - 17.00 (escluso
venerdì e sabato).
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Accesso al Laboratorio: Il cliente ha la possibilità di accedere al laboratorio,
per seguire le prove relative a campioni da egli stesso commissionati, a condizione
che non sia di intralcio al lavoro degli analisti e che non riveli all'esterno
del laboratorio informazioni riservate.
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Controversie: Il laboratorio “Centro Analisi Biochimiche S.a.s.” è responsabile
solo dei risultati contenuti nei Rapporti di Prova riferiti ai campioni analizzati.
Per ogni controversia tra Centro Analisi Biochimiche Sas e il cliente è esclusivamente
competente il Foro di Palmi.
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Per altre condizioni, non previste nel presente documento, si fa riferimento alle leggi vigenti.
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Trattamento dei dati personali: Le informazioni contenute nella presente comunicazione ed i relativi
allegati possono essere riservati e sono, comunque, destinati esclusivamente ai destinatari specificati
negli stessi allegati. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di
qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell'art.16 c.p. che ai sensi del D. Lgs.
n. 196/2003. Si precisa che i dati personali saranno gestiti e trattati anche dalla “Società di Servizi Spe-
cialisti” denominata INSEG , una start-up che lavora in stretta collaborazione con il “Centro Analisi Bio-
chimiche S.a.s”.
Rizziconi (RC), 14 Maggio 2019